合肥企業培訓

熱門城市公開課 Hot Trainings

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2023年12月12日

課程背景 客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水......

形象塑造與現代商務禮儀 深圳：2023年12月23日

培訓背景 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務禮儀的內涵和規則是什么？在重要的場合如何進行自我形象設計？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節，并與客戶融洽、有效地溝通？ 日常工作中，我們經常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領導、......

非人力資源經理的人力資源管理實戰訓練 北京：2023年12月29日

課程前言： 員工是企業管理的第一資源，人員管理是管理工作的重要組成部分，然而很多的直線經理往往會更多關注業務和目標，對于人員管理會沒有系統的認知和理解。直線經理對人力資源管理的重視與專業程度影響著企業的人力資源管理和經營管理，他們需要具備先進的人員管理理念，掌握實用而有效的員工選育用留的方法，從而更好的推動業務發展。 ......

海關新政策與關務風險處理 北京：2023年12月30日

課程介紹 通過嚴謹而輕松的案例教學以及緊密聯系當前政治經濟形勢，受眾學員將會從課程的學習中得到以下提升： 受眾學員的國際貿易風險意識大大增強，在以后的工作中能夠防患于未然。 本課程緊密聯系當前政治經濟熱點問題，受眾學員的全局觀和看問題的高度將會獲得提升。 受眾學員將會獲得知識背后的知識，大大增強處理問題的精準度和主動、......

MOT關鍵時刻 上海：2024年01月04日

課程背景 如果您正在思考下面的問題，就一定值得了解《關鍵時刻（MomentsofTruth）》為什么能夠幫助大量優秀公司成功解決了這些問題： 服務是什么？ 服務是盡快把機器修好或者把事情給做了嗎？還是想人之所想，為人解決問題，滿足別人的需要？很多時候這不是一回事。如果員工只知道做事，卻不懂得自己是為人做服務的，或者雖然......

合肥企業培訓推薦內訓課程

銷售技巧之“辨微識心術” 主講：王老師

?了解客戶體驗背后的情緒表達?掌握客戶痕跡解讀以及痕跡背后的邏輯?學會判斷客戶表述的真假?學會識別四種不同行為傾向的客戶【課程要求】?分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位開展討論；?準備白板紙（每個小組至少需要2張），彩色便箋紙(每個小組2種顏色)；?準備彩色白板筆，......

大客戶開發與客戶關系管理 主講：羅老師

了解大客戶特性學會客戶信息收集與分析掌握開發客戶的121模式熟練挖掘利用客戶需求掌握大客戶競爭戰略掌握大客戶競爭戰略掌握建立大客戶護城河【課程對象】老板、CEO、營銷部門負責人、大客戶銷售人員【課程大綱】第一章 誰是大客戶？1.客戶價值金字塔2.客戶分級1）客戶分級4大指標2）客......

隱性經驗顯性化—企業內部課程設計開發 主講：劉老師

人才培養是企業可持續發展和向前的關鍵途徑，也是為企業創造價值的最高形式。在人才培養與發展的過程中，如何將外部的知識轉化為內部技能、如何將組織過往的崗位專業經驗進行總結、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業最有戰略性的投資，其作用在于：1、崗位優秀經驗的提煉，化隱形知識為顯性化，建立企業......